Чумакова Татьяна
Татьяна Чумакова — тренер-практик с 10-летним опытом в продажах и маркетинге. Помогаю увеличивать обороты в среднем на +30% без дополнительных вливаний в маркетинг.
Темы выступлений:
- Как увеличить прибыль без увеличения затрат на маркетинг
В условиях кризиса денег на рынке становится меньше, а конкуренция возрастает. Это ведет к удорожанию лидов и правильная работа отдела продаж становится особенно значима, чтобы не раздувать бюджет на маркетинг. Разберем кейс как компания за 4 мес. приросла на 30% к обороту, отключив директ. - Из-за каких ошибок менеджеров вы теряете деньги
Продажи — это алгоритмы и формулы, если менеджеры их не знают — вы теряете деньги. Разберем часто встречающиеся ошибки и какое влияние они оказывают на продажи. - Как найти эффективного РОПа
Поговорим о том, как проводить собеседование, чтобы не просто купить “навык продажи самого себя”, а реальные навыки эффективного РОПа. Обсудим конкретные вопросы, которые должны звучать на интервью с соискателями. - Аудит отдела продаж
Обсудим зачем нужен аудит, на какие моменты обращать внимание при проведении оценки отдела продаж, и что делать с полученными результатами, чтобы увеличить прибыль компании. - Секреты холодных продаж
Насколько эффективны холодные продажи? Может ли ваша компания применять этот инструмент и что нужно учитывать, используя этот метод лидогенерации, чтобы увеличить конверсию? - Как отстроиться от конкурентов и увеличить долю рынка
Если ваши менеджеры часто жалуются на то, что “клиенты выбирают самое дешевое предложение”, пришла пора пересмотреть подход к продажам и позиционированию. Поговорим про УТП и как искать свою уникальность, чтобы продавать дорого, не боясь демпинга. - Возражения: работа на предупреждение
“Пожар проще предупредить, чем потушить” — если правильно выстраивать систему продаж, возражения можно сократить в разы. Обсудим как это сделать и как работать с уже возникшими сомнениями клиентов. - Секреты успешных В2В-продаж
Большие чеки, длинные цикли сделки, ограниченное количество клиентов… И еще меньшее количество менеджеров, которые могут приносить результат в этой сфере продаж… Как выстроить систему, чтобы не искать звезд, а даже с “середнячками” получать крупные заказы и закрывать клиентов на крупные чеки.
Опыт выступлений:
- Выступление на различных площадках как в онлайн, так и в оффлайн формате
- Постоянный спикер бизнес-клуба «Гермес»
Эксперт в областях:
- Найм и обучение менеджеров по продажам
Опыт работы:
Раньше я думала, что «продажи — не мое». А теперь я эксперт и тренер по продажам! Как это произошло? Я расскажу по порядку…
На втором курсе юридического вуза я увлеклась изучением китайского языка и даже прожила в Пекине 2 года. В то время Россия уже начала поворот на Восток, и многие компании начали охоту на специалистов со знанием китайского. А с дипломом юриста я стала довольно редким кадром на рынке труда. Несколько лет я совмещала должность юриста и менеджера по развитию бизнеса, но в конце концов я поняла, что мне ближе маркетинг и продажи. После этого были еще крупные международные и российские проекты в различных сферах: от IT до оптовой торговли.
За эти годы я прошла десятки тренингов по продажам, но самое главное — я имела возможность вместе с собственниками бизнеса и ТОП-менеджментом выезжать на переговоры с первыми лицами компаний и учиться, что называется, «в полях».
Но для закрытия сделок, которые могут длиться несколько месяцев и даже несколько лет, одних навыков по продажам недостаточно. Необходимо мыслить стратегически и поэтапно подводить клиента к покупке, учитывая множество факторов. Поэтому, чтобы усилить свои компетенции в этой области, я прошла обучение и получила диплом от Нидерландского института по маркетингу. Новые знания позволили мне по-другому взглянуть на переговорный процесс: не только как специалист по продажам, но и как человек, который помогает с точки зрения маркетинга упаковывать и доносить ценность товаров или услуг до потенциальных покупателей.
Параллельно с работой менеджера по продажам я была наставником новичков. Руководство, увидев, что после моего обучения новые сотрудники в 2-3 раза быстрее начинают продавать, и текучка становится меньше, перевели меня на тренерскую должность. Затем, наработав опыт, я полностью ушла в консалтинг и стала тренировать отделы продаж различных В2В-компаний, у кого стояли задачи по сокращению цикла сделки, увеличению прибыли, выстраиванию стратегии ведения клиентов, но при этом кого не устраивало хаотичное обучение из набора «фишек», которое не давало эффекта на долгой дистанции.
Даже став тренером по продажам, я никогда не переставала продавать. И все методики, которым я обучаю, использую сама в работе со своими клиентами. Свои услуги я продаю лично, поэтому все клиенты могут убедиться в моих компетенциях и оценить уровень, на который ваши продавцы могут выйти после тренинга.
Образование:
Высшее:
- 2013 Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина (МГЮА), Москва
Институт правоведения, юрист (красный диплом)
Повышение квалификации, курсы:
- 2019 The Netherlands Institute of Marketing
Курс по маркетингу — Marketing Practitioner, Основы классического и digital-маркетинга - 2019 Marketing Education
Курс «Маркетинг и продажи», Построение отделов по маркетингу и продажам, выстраивание бизнес-процессов - 2019 «Новая орбита»
Тренинг «Эмоциональный интеллект в переговорах и продажах», двухдневная практическая сессия по развитию личной влиятельности в переговорах - 2013 Межвузовский факультет китайского языка при ИСАА МГУ им. М.В. Ломоносова
Базовый китайский + курс бизнес-китайского, свидетельство с отличием. Имеется сертификат HSK 6 (высший уровень для иностранцев). - 2013 Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации
Годовой курс подготовки к сдаче международного экзамена по бизнес-английскому (Business English Certificate Higher (Advanced)) - 2012 Пекинский университет
Китайский язык как иностранный, 1 год по программе стипендии Правительства КНР, средний балл сертификата: 88 из 100